Le sfide del mercato nel settore dei servizi professionali. Tendenze evolutive

Le sfide del mercato nel settore dei servizi professionali. Tendenze evolutive Titolo: Le sfide del mercato nel settore dei servizi professionali. Tendenze evolutive
Autore: Donato Iacovone
Traduttore:
Editore: Il Mulino
Anno edizione: 2016
Pagine: 265 p.
EAN: 9788815261076

To deliver outstanding client service to provide fulfilling careers and professional satisfaction for our people and to achieve financial success so that we can reward ourselves and grow”. Questi, secondo Maister, i tre obiettivi fondamentali ed eterni di qualunque Società di Servizi Professionali (SSP). Stabiliti gli obiettivi, la sfida, in un mondo in continua evoluzione, è raggiungerli. Questo volume analizza l’intero percorso delle SSP, dal lato dell’offerta e dal lato del mercato, mostrandone i possibili cambiamenti. Quale sarà il modello vincente? Come potrà definirsi l’area di business, il livello di know-how e le leve di competitività (capitale umano, metriche, digitalizzazione ecc.) a tali aree connesse? E, sul lato della domanda, come ci si potrà imporre sul mercato? Come si potrà disegnare il proprio go-to-market? Quali contenuti avranno il marketing strategico e quello relazionale? Che ruolo giocheranno la mission e i valori ad essa associati nel rafforzamento del brand? Queste le domande cui questo libro vuole rispondere con uno sguardo trasversale, approfondendo tutto ciò con riferimento alle SSP globali e raccogliendo i contributi di chi opera ai massimi livelli in specifiche aree professionali.

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